根拠を確認できる表現に限定する
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運営会社名、規模の数値（売上高・従業員数・拠点数・工場数など）、認証・認定の種類、料金体系の区分などの数値・事実は、公式サイト・公開資料で確認できたものに限り掲載します。確認できない場合や情報源によって数値に幅がある場合は、断定的な数値を書かず「公式サイト参照」と表記します。提供予定のサービスと、現在提供されているサービスは明確に区別して表記します。比較表に示す数値の確認日時は、表の直下の注記で明示します。
禁止する表現
景品表示法をはじめとする関連法令・公的な基準を踏まえ、次の表現は掲載しません。品質や衛生面の効果の断定・保証、順位付け・順位形式による優劣の提示、業界内での位置を断定する最上級表現、個人の感想のみの記述、不満や不安をあおる煽り表現です。特定の事業者を推奨する表現も用いず、条件に基づく記述にとどめます。
衛生管理・感染症に関する記述は、厚生労働省・自治体・関係団体の公表資料を引用して「〜と定められている」「〜と公表している」という形で書きます。効果を約束する表現や、読者に不安を与える文脈の誇張は行いません。法令や制度は改正されることがあるため、記載は確認時点の情報として、確認日を明示します。
読者の利用場面への配慮を省略しない
導入・契約の検討に役立つ情報を示す際は、料金が内容により異なること、衛生基準の適用範囲が業種・自治体で変わること、契約条件が事業者ごとに異なることを必ず併記します。病院・介護・食品関係の記述では、実際の運用は厚生労働省・自治体・各社の基準を確認する必要がある旨を各ページに掲示します。事業者名を挙げる場合も、契約を促す目的ではなく、事実の列挙にとどめます。
広告は読者が識別できるようにする
広告またはPRとして提供を受けた枠には、広告であることが分かる表示を付けます。広告主は比較表の掲載内容、事実項目の記載、関連ページの選定を指定できません。各事業者の公式サイトへのリンクは、提携の有無にかかわらず、事実確認のための出典として設置します。広告と編集内容の分離は、読者が広告と検証済み情報を区別できることを目的とします。
訂正と削除の判断を記録する
誤りが判明した場合は速やかに修正し、結論に影響する変更は訂正履歴を残します。単に事業者に不都合という理由だけでは削除に応じず、正確性、利用者の利益、重大な事実誤認を個別に審査したうえで判断します。生成AIを資料作成の補助に用いた場合も、人が一次資料と照合し、編集責任を負います。